□ 郑建明

论旅游文化在旅游企业中的地位与作用

□ 郑建明

随着人民生活质量的不断提高，旅游已成为广大消费者休闲的重要内容，旅游业也成为区域经济发展的重要产业之一。萧山旅游业近几年投入大，发展快，成为杭州市、浙江省乃至长三角旅游业中的一匹“黑马”，而湘湖景区则扮演了萧山旅游的一个重要角色。

湘湖旅游度假区经营管理有限公司从成立至今6年来，大力提高旅游文化含量，提升旅游产业品位，从而取得了科学的、可持续性的发展。

一、让每个从业人员了解什么是旅游文化

了解旅游文化的概念和内涵，对于提高从业人员整体素质，提升企业品牌形象，促进产业发展，增加经济效益，都具有十分重要的意义。所以，我们从员工一进企业时就特别强调这一点。

旅游文化与一般文化的不同在于它是以一般文化内在价值因素为依据，以旅游诸要素为依托，作用于旅游活动全过程的一种特殊文化形态。这种文化一旦被旅游主体所接受，就成为旅游消费的对象。人们知道，构成旅游的三要素是主体、客体、媒介。主体——旅游者；客体——旅游资源；媒介——旅行社。这三者之间，旅游者的文化和情趣需求，旅游资源的文化含量和文化价值，从业人员的文化素养和知识水平，这三方面有机结合，互相转化，使之成为精神和物质成果，这就是游游文化。

旅游文化与一般文化既有共同性，因为它们都是人类生活观念和意识形态的一种反映，又有差异性，因为它有独立的运行轨道。……