高 悦

北京石景山医院药剂科，北京 100043

门诊中成药处方退药原因分析及讨论

高 悦

北京石景山医院药剂科，北京 100043

目的 分析及讨论中成药退药原因。方法 对本院2010年10月～2011年2月中成药退药情况进行统计分析。结果 中成药因不良反应、禁忌证、大处方、重复用药等多种原因退药，占门诊总处方量的0.22%，针对各项退药原因进行了分析和讨论。 结论 医院各部门加强沟通协作，减少退药发生，保证用药安全，维护患者和医院的利益。

门诊；中成药；退药；分析

中成药具有疗效明确、携带方便、起效迅速等特点。随着社会生活节奏越来越快，中成药越来越多地替代了传统汤剂进入百姓生活。本院中成药平均每日调剂约1 200张处方，占全院门诊量的1/3。尽管《医疗机构药事管理规定[Y1]》第六章第二十七条规定“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换”[1]，但是由于近年来中药研究不断深入和不断推广，中成药品种不断增多，实际工作中退药现象仍然存在，原因多种多样，近年来还有上升趋势，有时处理不当还会造成医患纠纷，扰乱工作秩序，给门诊工作带来了不便。本文收集本院中成药退药记录，就中成药退药问题进行分析，讨论如何减免退药的方法，减少退药情况的发生，提高医院服务质量。

1 数据来源

收集本院2010年10月～2011年2月门诊中成药退药记录，并对退药情况逐一进行分析及讨论。

2 统计结果

2.1 数据收集按费别分类统计

收集处方数139 129张，其中，退药处方319张，占总处方量的0.23%，见表1。……