文Ⅰ本刊记者 张 舒

爱岗敬业为人民 红盾巾帼促和谐

文Ⅰ本刊记者 张 舒

2012年2月和3月，贵州省工商局申诉举报受理处（12315申诉举报指挥中心）被全国妇联分别授予“全国三八红旗集体” 和“全国妇女创先争优先进集体”荣誉称号，荣耀背后离不开12315申诉举报指挥中心全体工作人员的辛勤奉献。由12位同志组成的省12315中心有8位是女同志，她们始终把企业和群众的利益放在第一位，把“为人民服务”的宗旨落实在日常工作中，以女性特有的温柔、善良、细致和耐心，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。

提升素质打铁还得自身硬

中心成立后立即建立了党支部，完善各项规章制度，把学习培训纳入绩效考评，通过案例评析、规范用语、统一数据录入标准、目标考核等方式锻炼岗位业务技能。此外，中心还积极组织职工参加政治理论学习、学术调研及文艺活动，发表90余篇新闻稿件、调研文章。中心负责人代守兰参加2011年全国“消费维权专家型人才培训班”被评为优秀学员，多篇调研文章在《贵州政协报》、《贵州工商》等刊物上刊登。

为人民服务用实际行动诠释宗旨

2010年9月，贵州省工商局办公室收到了来自秦皇岛市的长途电话，来电者是一位年近八十名叫魏淑珍的老人。电话中老人诉说了自己的遭遇，就在8月她偶然在贵州人民广播电台收听到了一则名叫“一梳黑”产品的广告，并邮购了该产品。但仅使用一次就出现了严重的过敏症状，头部及脖子肿得象馒头，还引起了溃烂。……