□ 齐际华

燕山石化在老干部的服务管理工作中，坚持实事求是、以人为本的原则，积极处理好四个关系，不断把老干部服务管理工作推向前进。

处理好政治待遇与生活待遇的关系。离休老干部是一个特殊群体，党和国家对老干部历来十分关心，明确规定老干部离休后“基本政治待遇不变，生活待遇略为从优”。燕山石化按照“主动服务、加强协调、多办实事”的方针，重点从三个环节抓好老干部离退休费、医药费、专项经费的落实，确保老同志离退休费按时足额发放、医药费按规定及时报销。一是成立离退休工作委员会，在机制上保证老干部政策的落实。二是不断健全完善资金保障机制，在资金上保证老干部两项待遇的落实。三是建立必要的管理制度，并请老干部监督，在制度上保证老干部待遇的落实。

处理好整体服务与个体需求的关系。坚持管理创新、服务创新、方式方法创新，开展“三个服务”。一是开展亲情服务，把离退休干部当做自己的亲人去看待、去服务。二是按照项目管理模式开展规范服务。将老干部服务管理的整体工作逐项分解，作为一个完整的项目，力求每项工作都做到规范、标准，每个工作节点都有具体要求，促进整体服务管理水平的提升。三是开展全过程服务。充分尊重老干部的意愿，制定具体详细的服务工作方案，每项工作都有详细的工作预案，为老干部提供亲情化、个性化的服务。

□ 燕山石化举行“尊老、敬老、助老”主题志愿者活动。……