抓好客户服务提高员工素质全力促进企业发展——山东省联拓超市股份有限公司发展经验
2012-08-24山东省联拓超市股份有限公司
中国合作经济 2012年8期
山东省联拓超市股份有限公司系山东省供销合作社控股的直属企业。公司从100万元资金起步,在供销合作社领导的支持下,在新老员工的共同努力下,抢抓供销合作社改革发展的新契机,不断开拓创新,取得了良好的经济效益和社会效益。
目前,公司旗下拥有山东天鑫房地产有限公司、山东省烟花爆竹有限公司,及在聊城、德州和滨州地区的五家大型商业场所,总营业面积达6万余平方米,员工近2000名,业务涉及现代百货、综合超市、家居广场、房地产开发、烟花爆竹销售等多个领域。8年多来,公司在鲁西地区树立了良好的商业信誉和企业形象,得到了社会各界的广泛认同,先后荣获 “全国青年文明号”、 “山东省青年文明号”、 “山东省巾帼文明岗”、“消费者满意单位”、门店驻地市授予的“模范县级流通标兵单位”及县政府颁发的多项荣誉。
公司坚持 “为顾客提供快乐服务”的经营宗旨,遵循 “正直、勤奋、善良”的企业理念,以 “诚诚恳恳待人,踏踏实实做事”的工作作风,全力打造 “阳光商业”的企业信誉,与社会各界优秀企业展开广泛的合作和交流,真诚为各地民众提供多层次、高品质的休闲消费场所,展示了企业良好的市场前景。
客户服务
公司之所以能取得如此的经营业绩,关键在于能够始终坚持以全面和谐的科学发展观指导实践工作,通过创建 “青年文明号”,将公司各项规章制度落到实处,开展个性化服务和特色服务,促进客户满意度的提高,从而有力推动了公司的持续、健康发展,创建了青年员工成长的宽阔平台,为构建和谐企业奠定了坚实的基础。……
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