张莉丽

（武汉理工大学 湖北 武汉 430070）

0 引言

iphone4s是苹果公司推出的一款触摸屏智能手机，2012年上半年，在中国iphone4s人气一直很高，销售异常火热，一度出现断货现象。

淘宝网是目前中国最大的网上交易平台，网上购物方便省时深受广大消费者喜爱。由于iphone4s售价较高，专卖店货源紧张，很多消费者便选择网购。据统计2012年5月19日至25日淘宝网上iphone4s的周销量为6165件，可见iphone4s在淘宝网上非常畅销。同时，在购物过程中仍然存在不少卖家欺诈行为，那么作为买家，如何去挑选可靠的店铺，就显得尤为重要。基于此，本文通过在淘宝网上搜索商品，调查记录出售iphone4s的店铺的相关信息，结合SPSS18.0，以及因子分析法对所调查的店铺进行分析，找到比较适合的店铺。

1 指标与数据的选取

网购时买家一般会结合卖家的好评率、店铺的信用以及买家对已购商品评价情况，选择是否在该家店铺购买商品。结合自身购物经验确定影响消费者购物选择的11个指标如表1所示。

表1 指标符号表

2 实验原理及过程

2.1 因子分析

在遇到研究多个指标的实际问题时，指标较多给分析带来很多的麻烦，增加了分析问题的复杂性和难度。对于这些多指标的实际问题，我们希望能找到合理的个数较少的综合指标去替代实际得到的个数较多的指标，这样即可以减少所要分析的指标个数，又尽量不损失原指标所包含的信息，而因子分析法很好地解决了这个问题。

1）数据处理

本文所选择的数据的指标比较多……