|文·本刊实习记者 李钰

2012年5月29日，“2012年中国快递论坛”在北京召开。这次论坛的主题是“提升质量、服务民生”。如何真正实现这一目标，是众多消费者关注的焦点。

快递业 为“快”而生

快递业，一个比较年轻的产业，在经历近半个世纪的风雨历程后，已经成为当今世界范围内一项快捷、灵活的运输服务行业。说起快递业的产生，我们这些享受快递服务的后来人，最应当感谢的是一位叫做达尔西的美国青年。

据传，1969年的一天，美国青年达尔西为了缩短一艘德国船舶在夏威夷港等待提单的时间，主动提出乘坐飞机将提单送达，而常规的邮政途径送达的话则需要花费近一个星期。两种运输服务方式在路途时间上具有明显差别，不但减少了该航运公司在港口的费用，也得到了收货人的赞赏。这次航运送货的经历给了达尔西灵感，他在随后即与朋友一起创建了世界上第一家快递公司，即敦豪公司。快递业以快捷、准确、可靠地送达货品而深受从事跨国经营的贸易、金融、运输各界人士的热烈欢迎。

我国的快递业起步较晚，作为改革开放的产物，中国邮政于1980年7月15日开办了全球邮政特快专递业务(EMS)，成为中国速递服务的最早供应商。之后，在1984年，EMS开办国内特快专递业务。EMS的成立，目的在于以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。EMS的出现，相比于传统的邮政速度，可谓给信函“插上了一双翅膀”。……