陈 骁 连 锲 黄 煜 龚德昱

上海财经大学图书馆 上海 200433

在开放的信息社会中，图书馆面对的内外部环境越来越复杂，图书馆管理者需要为决策耗费大量的时间和精力。一方面图书馆需要与更多的组织和机构发生关系(如数据库厂商、书商、外包业务承包商等第三方机构)，图书馆管理者所面临的决策的数量和复杂性都是前所未有的。另一方面，由于管理信息系统的广泛应用，图书馆每天都会产生大量的数据，而这些数据往往缺少整理和分析，不仅不能给决策提供帮助，反而会给图书馆管理者带来困扰。因此，有必要设计一个系统，能对相关数据和信息进行加工、处理和分析，能随时向管理者提供决策所需的有用信息，节省管理者的时间和精力，提高决策效率。

决策支持系统(Decision Support System，简称DSS)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。现在决策支持系统应用比较广泛，如在组织运营管理、工业处理、证券投资组合、军队管理和医疗诊断等方面都有大量应用[1]。决策支持系统在图书馆中也开始有所应用，国外主要集中在文献采访[2]、经费预算[3]等方面，我国图书情报界研究较少，主要集中在图书馆管理[4]、图书采访[5]和科技情报[6]等方面。

1 图书馆决策支持系统的功能设计

在日常决策中引入决策支持系统，能够辅助管理者快速、准确地做出决策。……