推行读者参与管理提高图书馆服务质量
2012-08-15曹杰
吉林建筑大学学报 2012年6期
曹杰
(吉林建筑工程学院图书馆,长春130118)
读者参与图书馆的管理是自身发展的需求,图书馆作为社会公共资源,以满足读者需求为中心工作.如何满足读者的需求是图书馆必须解决的问题,而馆员受惯性思维局限和工作经验制约,所提供的服务不一定就能满足读者需求,事实上,馆员的服务也远未能跟上读者的需求.目前,较好的解决方法是让读者参与管理,给图书馆专业活动注入外来社会资源,并在实践中不断探索更好的服务方式,寻到图书馆更好的发展路径.
1 读者参与图书馆管理的意义
读者参与图书馆的管理,就是对这些要素进行合理的组织、科学的规划和最优化的组合,使其成为一个互相联系、互相制约、互相促进的有机整体,最大限度地提高图书馆的系统功能,满足广大用户的需求.在我国图书馆事业改革进程不断深化的今天,要想在读者工作领域走出新路子,就应该让读者直接参与图书馆的管理工作,大胆开辟读者工作的新天地.
读者参与管理有利于强化图书馆的服务质量和责任,同时也增进图书馆管理人员与读者的感情交流和信息反馈,让图书馆能更好地以读者为中心,以一种热情、积极的服务心态为读者服务;以宽容、平和、淡定的心态对待读者“过失”,这是做好读者服务的基础.通过读者参与图书馆管理也能缓解图书馆人员与经费的不足.
我校图书馆于2012年成立了“茗知联合会”,学生自愿报名……
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