毛士立，侯燕茹

（安徽省电力公司淮北供电公司，安徽淮北235000）

关于实现电费回收可控在控有效途径的探讨

毛士立，侯燕茹

（安徽省电力公司淮北供电公司，安徽淮北235000）

在认真分析研究电费回收管理的基础上，认为电费回收的重点就在于“员工、客户、信息、方法”等四个关键环节，提出了“以建设一流的员工队伍为核心，以对外营造良好客户关系为基础，运用信息化手段，灵活使用多种电费回收方法”的电费管理理念，力争形成“员工努力、客户配合、信息流畅、方法灵活”的局面，以构建全方位的电费管理体系，从而实现电费回收的可控在控，全面完成电费回收任务。

电费回收；关键环节；管理体系；可控在控

电力企业把生产的产品——电能销售给客户，按照等价交换原则，从客户收回电费，这是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产经营成果的最终体现。电费既是国家财政收入，也是维持发展电力企业再生产的主要资金来源，保证电费的及时足额回收，直接关系到国家财政收入和供电企业的自身利益，意义重大。电费回收，是考量供电企业经营成果的重要指标之一。电费回收情况如何，不仅影响到电力企业正常生产的资金周转，而且会影响到社会生活和人民生活的用电稳定，电费如实回收无疑是电力企业生存和发展的命脉。

电能作为一种特殊商品，产、供、销同时进行，难以存贮。“先用电，后缴费”是我国电力商品交易中长期沿袭的一项约定俗成的规则，用户常常是用电一个月后，交不起电费后才会被终止供电，这就给信誉不良的用户欠费留下了可乘之机，供电企业就可能承担客户用电后不按期按约缴费、逃避缴费或丧失偿债能力等经营风险。……