书记 张彦

张彦，天津市红桥医院党总支书记。多年来，她始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真践行科学发展观，坚持两手抓两手硬，把文明创建活动作为以人为本，构建和谐医院的出发点和落脚点，以精神文明建设助推保障医院改革发展的顺利实施。医院先后获得全国文明单位，天津市文明单位标兵等称号，其本人荣获天津市卫生行业优秀思想政治工作者。

抓领导，创新文明建设机制

作为总支书记，她把文明建设放在履行政治社会责任的高度，作为党政工作中心点来切入，纳入提高医院核心竞争力的高度来建设。发挥党政工团职能作用，不断完善各项工作制度，层层签状、定期考核、奖惩分明，形成了一套教育、管理、测评、考核及结果运用管理体系。坚持把创建与业务工作同研究、同部署、同落实、同考核，年年都有新思路、新载体、新招法，形成了以人为本、科学建设、大胆实践的良好创建氛围。

抓教育，搭建文明建设平台

她把提高全员素质作为医院可持续发展的重中之重，把“服务人民，奉献社会”的办院宗旨变成自觉行动；以多种形式开展医德教育，强化职业责任意识，使敬业爱患、廉洁行医成为风尚；组织开展“五比一创”劳动竞赛活动，通过岗位练兵、技能比武，提高专业知识、操作技能水平。利用重点科室代培医护人员，成为一级医院和大专院校的进修、实习基地、规范化培训学校，以人员素质的提高，推动服务能级水平的提高。

抓载体，巩固文明创建成果

以载体建设全面提升医院文化建设，提高队伍素质。坚持典型引路，先后选树了以全国劳动模范白岚为代表的各级各类市级先进人物10余人，组织青年代表队参加全国首届红十字应急救护技能大赛一举夺冠，为天津市赢得了荣誉。发挥思想政治工作的宣传优势，树正风正气，利用天津电视台、天津工人报等媒体广泛宣传先进典型事迹，让职工学有榜样，赶有目标，掀起比、学、赶、超良好氛围。以“三满意”、“七化”服务为重点，倡导“病人需要的就是我做的，我做的就是患者满意的”文明服务践行活动，把温暖送给病人，积极开展“三送一救助”活动，建立“爱心基金”救助贫困学生、患者总计达数十万元，惠及了百姓健康，提升了医院美誉度，最终推动了医院科学发展、和谐发展。

抓服务，夯实文明创建基础

积极营造医院发展内外部和谐环境。她从尊重、沟通、关怀和理解入手，公布党政领导电话、开设院领导信箱、意见箱，畅通沟通渠道，重大事项通过职代会、院务会、全院大讨论等多种形式，让职工知院情、议院事、参院政，形成了政通人和、心齐气顺的良好局面。她和党政班子一起真心为职工服务，点点滴滴都用心做、尽力为，让职工感受到关怀、温暖、和谐。以真诚为患者服务，开展“四公开”、“三优四合理”、“九无一满意”等公开承诺服务，落实病人知情权、选择权、监督权。“入院一封公开信、住院一份承诺书、定期费用清单、回访一张联系卡”和电话追访、追踪服务让患者明白、放心、满意。

作为领导干部，她党性强、作风正、让在台前、干在幕后，淡泊名利，乐于奉献，她深入一线、耐心细致的工作作风，默默无闻，持之以恒的奉献精神，赢得了职工的高度信赖。在其带领下，全院干部职工靠着精诚合作的团队精神和勤奋敬业的奉献情怀使医院各项工作不断攀升，始终保持全市二级医院领先水平，赢得了社会90%以上的综合满意度，精神文明创建工作锻造了职工的品格，凝聚了职工力量，推动了医院发展。