姚海波

（江苏省淮安市疾病预防控制中心，江苏 淮安 223001）

管理心理学是研究人在管理过程和管理关系中的心理活动及其发展规律的科学。具体地说，就是研究组织中的人或群体的心理活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励组织中的人的行为，达到提高工作效率为目的的综合性的科学。管理心理学强调以人为中心的管理理念，根据人的心理和行为特征，尊重人的需求，通过协调组织内的人际关系，改进管理方法，调动人的主动性和创造性，从而实现组织目标和促进人的发展。思想政治工作则是用科学的思想指导，以人的政治思想和行为作为对象，用说服和教育的手段，统一人的思想和行为，从而调动积极性，为实现组织目标，提供强大精神动力和思想保证的活动。

由此可见，管理心理学和思想政治工作的目标和任务是相一致的，都是为了更好地激发和调动组织内人的积极性，为实现组织目标服务。它们的区别是，从手段上看，管理心理学通过研究组织中人的心理和行为规律，并运用这些规律来预测和控制人的行为，以提高组织效力，是一门新兴的管理科学。而思想政治工作则主要通过宣传、教育等方式引导员工树立正确的人生观、价值观，解决现实的思想问题，它属于意识形态的政治文化范畴。那么应如何运用管理心理学的基本原理来加强和改进思想政治工作呢？

1 满足人的合理需要，调动职工的积极性。

管理心理学认为，管理中的最大问题是调动人的积极性，人的积极性是以合理的需要得满足为基础的，是由动机推动的。因此我们在做思想工作的过程中，应注意了解职工的需要，这是做好思想政治工作的前提。人的需要是多方面的，可能是物质需要，也可能是精神需要。马斯洛的需求层次理论（Maslow’s hierarchy of needs）将人的需要分为五个层次：生理上的需要，安全上的需要，情感和归属的需要，尊重的需要和自我实现的需要。需要理论说明，人的需要是有层次的、多方面的。了解职工的需要是运用这一理论对职工进行教育和激励的重要前提。因此，在做人的思想教育过程中，要弄清员工的实际需要是什么，满足了他们的合理需要，就可以减小思想政治工作的难度。要满足员工的需要，就要求我们创造更多更好的物质条件，满足员工的物质需要，大力加强文化建设，丰富员工的文化生活，满足员工的精神需要。不同的单位或组织，职工的需要可能有所不同，这种需要的差异性，决定了我们思想政治工作重点的不同选择。同时教育职工要树立正确的需要观，正确处理个人需要和集体需要、当前需要和长远需要的关系，反对只顾个人利益不顾集体和长远利益的思想倾向。

2 尊重和承认个体差异，提高思想政治工作的针对性。

管理心理学根据对人的气质、性格和能力等个性心理特征的分析，将人的性格分为不同的类型，这就是个体差异的理论。承认个体差异对我们在思想政治工作中的因人施教，具有重要意义，它要求我们在思想政治教育过程中要体现人性关怀，人性关怀就是要用重视人的方式去理解人、对待人、关怀人，特别是关怀人的精神生活。管理心理学高度重视有差异的个体在组织发展中的作用，认为正是不同的、有差别的个体，才能满足组织对各种能力的人的不同的需要，才使组织充满生机和活力。所以，我们尊重个体，就要承认人与人之间存在的差异，承认个体差异存在的普遍性和客观性，在思想教育过程中正确对待不同性格的人，准确把握人的心理需求和气质特征，注重精神引导，加强人文关怀，具体问题具体对待，做到因人而异，因事而异，在做群体思想工作的同时，兼顾个体，避免思想政治工作方法上的一刀切，从而使思想政治工作更有针对性。

3 正确运用激励的手段，增强思想政治工作的实效性。

管理心理学把激励作为激发人的正确动机，调动人的积极性和创造性的手段。管理心理学理论认为，人的工作成效或者成果，取决于工作能力的高低和积极性的强弱，而积极性来自于激励，激励的方法和强度是工作主动性和积极性的关键因素。激励的方法和手段主要分为以下几个方面：（一）目标激励。就是通过设置理想和目标，激发人们为实现目标而奋斗。根据人的心理发展规律和个性需求，目标有不同的层次和内容，应根据不同的阶段设立阶段性目标，在实现一个目标的同时，又会有新的奋斗目标，这样就能保持持续的激励。目标的确立要有针对性，目标不宜过高也不宜过低，目标过高使人感到高不可攀，可望而不可及，一旦受挫容易丧失信心；目标过低，轻而易举就能完成，不利于发挥人的潜能。目标的针对性要根据激励对象不同的需要层次设立不同的目标，这就告诉我们，思想政治工作在设置目标激励积极性时，也要遵循这些规律。（二）奖罚激励。奖罚激励是用物质或者精神的方法对达到管理目标的人进行表扬和肯定，惩罚则是否定评价。奖罚要合理、公正、公平，要奖罚结合，以奖为主，惩罚为辅，和奖励相比，惩罚的作用要大于奖励，这就要求思想政治工作者要注意奖惩运用的艺术性。（三）情感激励。情感需要属于高层次的激励，也就是满足人的精神需要，它要求思想政治工作者在实际工作中，要注意以尊重、信任、关心、理解等因素为主要的感情投入，以此来激发积极向上的工作热情。（四）榜样激励。管理心理学认为，人的行为是由外界环境决定的。榜样的特点就是形象、实际、生动、直接，容易被人接受，充分发挥榜样的示范和和激励作用，可使思想政治教育的内容变得可亲、可信，思想政治工作的实效性就会大大增强。

4 营造良好的人际关系，保证思想政治工作的有效性。

人际关系是组织环境中人与人之间的交往和联系，它既包括心理关系，也包括行为关系，它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间联结成的关系。管理心理学认为，良好的人际关系是人的本能需要，也是心理健康的需要。思想政治工作的主要任务，一是以科学的、正确的思想和理论，教育广大职工，宣传党的方针政策；二是帮助员工树立正确的人生观和价值观，调动员工的工作积极性，这两方面任务的实现，都离不开良好的人际关系。在组织内，保持良好的人际关系，会使人感到被人理解、被人接受，感到安全、温暖、有价值，从而心情更加舒畅，性格更加开朗，有助于职工健康的个性品格的形成，这和我们思想政治工作的目标是相一致的。过去我们在思想教育工作中，往往效果不佳，就是因为我们只注重正面的，从上向下的传统的思想教育方式，忽略了那些间接的、群众性的自我教育和群众互相教育活动的作用。营造良好的人际关系，要求我们思想政治工作者一方面要努力加强和职工的联系，了解职工的心理，尊重他们的人格，关心他们的生活，解决他们工作和生活中遇到的实际问题；另一方面，要不断提高自己的工作能力、知识水平和道德修养，以获得员工的信任和尊重，只有努力创造单位内部的和谐环境，营造思想政治工作者和职工良好的人际关系，思想政治工作的有效性就能得到有效的保证。

综上所述，学习和运用管理心理学的一些基本原理，加深对人心理的本质和规律性的认识，对思想政治工作者来说，是非常必要的，这对于改善我们思想教育的方法，提高思想政治工作的有效性，实效性和针对性，更好地适应新时期思想政治工作的需要，也是非常有益的。管理心理学和思想政治工作的相互交叉，辩证统一，对我们研究和运用管理心理学，来指导思想政治工作的实践，有重要的理论意义和现实意义。思想政治工作者在掌握思想政治工作的基本理论和方法的基础上，学会运用管理学和心理学的知识也是非常必要的。