□宋文戟（河南省水利第一工程局）

□马海艳（河南省郑州水利学校）

1.标杆管理的概念和意义

标杆，《现代汉语词典》的主要解释是喻学习的榜样，是某人、某物、某领域或某个团队、企业值得学习推广的经验和做法。标杆管理由美国施乐公司于1979年首创，是现代企业活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，具有巨大的实效性和广泛的适用性。是包含着寻找、确认、调整、规范、跟踪等超越自己和竞争目标的连续学习过程，其目的是帮助企业向优秀学习，向卓越靠拢，进行自我重组再造，基本思想是系统优化，不断完善和持续改进。

俗话说：“鸟随凤凰飞得远，人遇良才品质高”。标杆管理是一种精神塑造，是取胜之道，激发潜能，促进变革，提高生产效率的重要途径；王进喜创造的“铁人精神”，中央电视台感动中国人物评选激励着现在的你我，雷锋精神激励了一代又一代等等，这些先进事迹熠熠生辉，闪烁着榜样的光芒，照耀着你我的心灵，彰显着标杆的力量。

标杆管理是企业建立学习型组织的核心要求。三人行必有我师。对于企业来说，要想不断自我提升，取得成功，扬长避短、追求优秀、走向卓越的道理是相通的。而进行标杆管理，不仅体现的是一种优秀，而更要成为一种被大家认可公认的优秀，面对优秀，比学赶帮超样样不可少，要优秀，就必须要做优秀者所做的事情，要卓越，必须实实在在走卓越之路。

标杆管理是专为管理优化而设，是不断激发企业和员工的潜能的需要。……