龚国友

(成都电子机械高等专科学校 通信工程系，成都 610031)

ISO/9000质量管理基本概念与高校管理

龚国友

(成都电子机械高等专科学校 通信工程系，成都 610031)

高等院校引入ISO/9000族标准质量管理体系，将促进学校改进教育方法，树立以学生为关注焦点的教育理念，阐述了ISO/9000族标准质量管理体系中的基本观念，8项基本管理原则与高校管理，进而探索了ISO/9000质量管理标准与高校传统管理的结合。

ISO/9000;质量管理体系;过程管理;高校管理

由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理质量保证技术委员会)制定的ISO/9000族标准，是国际标准化组织(ISO)颁布的质量管理和质量保证标准。我国现在已经等同采用ISO/9000族标准，国家标准为 GB/T19000质量管理系列标准。ISO/9000族标准是一个管理标准，适用于所有组织。目前世界上许多国家的企业、事业等组织已经建立了ISO9000标准体系并运行，我国通过ISO9000认证的组织已超过10万多家，居全球之首，占全球ISO9000认证数量的近20﹪。

近年来，为适应高等教育大众化的新趋势，确保高等教育服务质量，建设现代型的高等学校，教育部在2002年宣布对各高等院校每5年进行一次本科教学工作水平评估(简称本科教学评估)。国内有的高校为了建立科学规范的内部管理制度，先后建立了ISO/9000族质量管理体系(简称质量管理体系)，认真研究高校本科教学评估与建立质量管理体系之间的内在联系和区别。并将两者有机结合以促进高等教育协调发展，这是一件极有价值的工作。

高校与企业不一样，高校是事业单位，生产的成品是人才，如何将ISO/9000质量管理标准应用于高校，是为提高教学质量、培养合格率高的高级人才值得研究的课题。……