东南大学经济管理学院 刘 红

平衡计分卡评价的新审视

东南大学经济管理学院 刘 红

平衡计分卡适应了企业信息化战略的需要，一方面从财务角度和非财务角度考虑了所评价对象的特征，另一方面也考虑了非量化指标对企业评价的重要性。这样一种战略化的企业绩效考核体系，在新的经济形势下，仍然十分重要。本文探讨了平衡计分卡自在企业运用以来的功过，分析了新的经济形势下，平衡计分卡如何进行完善以适应需要。

平衡计分卡 信息化 战略

一、平衡计分卡评价的“四维观”

平衡计分卡评价1992年提出，我国自1996年开始应用，给传统的绩效考核方法带来了挑战。最突出的特点是从财务层面、客户层面、内部经营流程层面、学习和成长层面构建了一个紧密联系的多层面、全方位的企业绩效考核体系。

首先，第一维是企业财务层面——这是企业绩效考核的根本目标。平衡计分卡评价方法根据企业的三个发展阶段设置了不同的指标来考核企业的财务绩效。对于成长阶段，由于产品处于增值潜能阶段，该阶段的考核不要求企业的现金流量和投资回报率，而主要考虑企业收入的增长率、市场份额增长率、销售渠道开拓率以及顾客吸收率等；对于维持阶段，企业一方面主要是通过吸收投资等增加企业的利润率，另一方面主要是拓展企业的市场份额，平衡计分卡考核主要设置了营业利润增长率、投资回报率等指标；对于成熟阶段，平衡计分卡考核的是企业的现金流量，尽量缩减企业的运营投入，实现高质量的现金流量值。……