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新世纪健康体检管理的思考

2012-08-15宝兰于长国王桂卿杨东卓

大家健康(学术版) 2012年3期
关键词:满意度管理

宝兰 于长国 王桂卿 杨东卓

一、健康体检存在的问题浅析

1.对健康体检的意义认识不足。尽管卫生健康体检逐渐受到了强烈的关注和重视,但由于健康体检在我国卫生行业中处于刚刚起步的阶段,同时又受到"重治疗轻预防"观念的影响,导致了对健康体检的意义认识不到位:首先是轻视体检的观念,认为医院是治疗疾病的地方,没有必要成立体检中心而浪费医院资源;其次,有的医院成立体检中心也只是跟随大流的表现,并没有真正地制定相关的发展策略去逐步完善和改革,致使体检中心形同虚设,无法满足最新形势的要求。

2.体检中心的发展走向不符合市场规律。在受到了错误的思想观念的影响下的体检中心的发展看起来似乎正常,但是很多方面都逐渐地暴露出了不足,不仅不利于体检中心的发展,而且不符合市场规律的要求。尽管从目前的发展情况来看,体检中心给参加体检者提供了不少有益的帮助和提醒,但是体检后的服务没有做到位,后续工作没有得到很好的记录和重视,使得体检结果往往因为时间而成为泡影。

3.监管主体和职责分配不清晰。健康体检是一种医疗行为,体检机构只有在获得了相关卫生行政部门的批准以及符合各项规定之后才能开展,但是从体检中心的发展概况来看,仍然缺乏一定的硬性管理标准,对体检医疗行为监管、处罚的依据以及力度都不足,执法队伍不够健全,使得体检工作受到了多方面的质疑,阻碍体检工作的不断改革和完善。……

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