本刊记者 | 舒文琼

随着全球经济增长日趋乏力，很多企业都在通过缩减差旅支出来控制成本开支，这反而刺激了对视频会议服务需求的增长。作为一家跨国电信运营商，Orange Business Services（以下简称Orange）敏锐地发现了这一需求，开发并不断扩大视频解决方案，满足各种客户的需求。

提供全方位多层次的服务

“从基于网真的全托管‘融入式’会议室到采用‘开放式视频呈现’的平板电脑，Orange通过丰富的服务组合为不同客户环境提供量身定制的解决方案。”Orange全球网络服务市场营销负责人Andrew McFadzen表示。其中，“融入式”通过大屏幕高清网真解决方案为用户提供逼近现实的会议体验，其音频质量和互动效果也类似于实际的会议。与“融入式”视频会议相比，PC或平板电脑视频会议的图像尺寸要小很多，虽然画面和音频质量非常好，但用户体验没法同“融入式”网真相比。这种方式适合个人使用，由于笔记本和平板电脑携带方便，因此用户能够获得更大的灵活性，只要有网络连接的地方就能够开视频会议。

纵向来看，Orange的视频解决方案分为由客户管理、与客户管理、为客户管理三个层面。Andrew McFadzen解释，那些拥有内部专业技术人员的特大型企业客户喜欢自己管理“服务”，在这种情况下，Orange通过网真基础给客户提供前期顾问咨询服务，向他们销售适当的设备，并帮助他们部署安装。对于希望向Orange购买托管服务的客户，Orange拥有网真管理（与客户一起管理），即向客户提供基础服务功能、专门用于安排会议的网站、7x24小时的会议管家服务。……