本刊记者 | 许冬琦

在移动宽带业务的冲击之下，OSS/BSS领域面临着新一轮的调整和转型。转型不仅是简单的系统升级或者改造，更是运营商应对业务压力，在市场、网络、IT、运维、财务各个方面综合作用的全新战略。OSS/BSS的转型在其中起着重要的杠杆作用，运营商需根据关键转型指标将组织、流程、系统以及考核进行真正融合。同时多样的业务产品、新生的消费群体已经不满足于传统的服务模式，“用户至上”理念需要真正实现从市场前台深入向运营的后台的转变。

我国三大电信运营商对OSS/BSS的转型也十分重视，在国际技术和标准方面的参与程度和深度也都明显加强。在引入新技术之后，制定详细的目标和相应的流程管理，来真正实现IT支撑系统的改变，这其中将会涉及到大量的工作，需要运营商牵头与国际、国内标准化论坛及厂商共同参与制定标准，建立用户体验衡量指标体系。比如目前国际上一些标准化论坛以及国内CCSA（中国通信标准化协会）都在完善3GPP（第三代合作伙伴计划）。

国内标准更加细化

目前国内运营商在OSS/BSS领域针对技术方面有较多的标准化制定，尤其在网管方面的接口标准。

而在OSS/BSS领域标准化转型中，发展的一个趋势是针对网络运行管理指标进行制定，运营商与相关企业形成分列研究探讨如何定义，进而提高效率。据悉，网络运行管理指标主要是针对移动通信领域制定的指标，分核心网和接入网，并且已经报批给CCSA。

另一个趋势是，运营商在应对新的通信技术对原有网络的挑战中，会对一些新技术有专门的指标研究，比如HSPA+，意在构建新的移动通信网络。……