体验经济时代下的体育产品营销策略研究
2012-08-15
中国商论 2012年15期
1 体验经济与体育产品
体验经济概念源于美国经济学家约瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉尔摩二人在合著的《体验经济》中指出,在激烈的市场竞争压力下,经营者为了不断追求独特的卖点,一种新的经济形态——体验经济正从服务经济中分离出来,其最鲜明的特征是企业提供一种让客户身在其中并且难以忘怀的体验。甚至可以说,体验经济就是顺应“以人为本”时代大潮的产物。体验经济以消费者表面的和潜在的需求为依据,当充分挖掘到消费者的需求时,他们会主动地为体验付费。一方面,消费者体会到体验的美妙感觉后,其消费行为往往受非理性因素的支配,这时,他们认为通过进一步的货币支出可以得到更高级的体验,甚至是高峰体验,必然意愿支付额外的费用;另一方面,在体验经济时代,企业——作为一个体验策划者——不仅提供产品和服务,而且还提供最终的体验,充满感性的力量,就会使得消费者精神上得到丰富的体验。
随着体验经济时代到来,消费者除了享受企业提供的产品本身,更关注在服务过程中的感受和体验,人们对体育的消费观念和消费方式发生了巨大的变化,并使其对体育需求的结构、内容、形式也有所改变。基于体验经济视域下,体育产品具有以下新特点:
1.1 对情感需要的比重增加
在体验经济时代,消费者在享受丰富的物质生活同时,更加追求精神情感上得到满足。消费者不仅仅关注体育产品的质量,更要了解体育产品是否能与自己密切相关,更加偏好能满足自我的心理需求或者能实现自我价值的感性体育产品。……
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