孙静

优质护理服务在手术室的应用及体会

孙静

目的 探讨优质护理服务在手术室的应用效果。方法 对2011年1月至2011年12月手术患者采用优质护理模式，强化手术室制度，术前、术中、术后采取优质护理服务。结果 患者及家属对手术室的满意度明显提高。结论 通过开展手术室优质护理服务，提高患者对手术室的满意度，防止医疗纠纷的发生。

优质护理服务;手术室;满意度

“优质护理服务”是指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。我院手术室自2011年1月开展“优质护理服务”一年多以来，取得满意效果，现介绍如下。

1 具体方法

1.1 强化手术室各项规章制度 手术室护士应认真学习手术室参观制度、手术室管理制度、手术患者查对制度，术前访视制度、手术室器械物品清点制度、交接班制度、接送患者制度、洁净手术部消毒隔离制度、危重患者抢救制度，输血制度，

麻醉药品和第一类精神药品管理制度和各岗工作职责，制定专科护士培训内容，(五年以下专科护士培训)，护士长在每周两次的夜查房中问夜班护士，内容包括:核心制度，各岗职责，应急预案。

1.2 加强三基培训 护理部每季度对40岁以下的护理人员进行三基理论考试，40岁以上的护理人员每年进行1次专科理论考试和护理技术操作考试，内容包括:心肺复苏法、静脉输液法、给氧法、吸痰法、无菌技术操作)，科室每周进行业务小讲座1次，每月进行手术室专科考试1次，护理安全考核1次，不断学习，提高手术室业务水平。……