孙国权 商量 李大为

浅谈如何加强医院药房管理提高服务质量

孙国权 商量 李大为

针对医院药房特点，从医院药房的人才培养、管理及对患者的服务等诸多方面进行论述，确保患者用药的有效及安全做到合理用药以提高门诊药房管理水平及服务质量。

医院;药房管理;提高;服务;质量

伴随着人们的日常生活水平的不断提高，对药学人员服务标准有了越来越高的要求，同时也增强了人们的自我保健意识，现在的人们已不仅仅满足于有药可用，而是更加的追求经济合理药物的使用，因此对于药房来说应设立一系列的管理制度，以便杜绝不良事件的发生，使药房管理不断走向制度化，进而提高患者的信任度、满意度。还要运用现代化、科学化的方法来提高医院服务质量，规范化加强管理，以此来树立现代化医院的形象，是所有医疗工作者一直不断努力的方向。

1 建立健全各项管理制度，有效的保证实施

在药房里要建立健全各项管理制度，同时还要保证其正常有效实施，主要包括《一类精神药品管理制度》、《药房调剂制度》、《麻醉药品》等。与此同时还应根据科室具体情况及法规制定明确的工作制度、岗位责任制和各种操作规程，这样会使每项的工作有法可依，有章可循。对各项制度及操作规程的执行情况应该不定期或定期检查药房，同时还要做好记录，发现问题及时解决［1］。

2 提高药剂人员的素质

2.1 专业素质 伴随着医院药学服务观念的不断转变，对于药剂人员来说不仅仅要求只有药理、药学等方面的知识，与此同时也应该具备临床的知识。……