柳州铁道职业技术学院 王琳

随着我国加入WTO组织后，经济的蓬勃发展，商务活动的全球化的大环境下，商务活动的交流越来越多。在大的环境背景下，商务活动已经超越出自由文化的环境，这就需要我们在商务活动中要了解彼此的文化差异，特别是商务礼仪方面的应用。商务礼仪是商务活动中交流交往的工具，在商务活动多的企业越来越重视国际商务礼仪的培训工作。对此，商务礼仪的培训对于提高员工的商务活动的交际能力，提高公司的整体美誉度有着不可估量的作用，这是时代发展的潮流所需，也是商务活动中必不可少的。

1 商务礼仪的定义

孔子曰：不学礼，无以立。荀子曰：人无礼则无以立，事无礼则不成，国无礼则不宁。这可以看出我国在礼仪方面建立已久，礼仪是中国从古至今重要的表现形式。礼仪是在交往中，一种对己自律、对异敬之的规范准则。从社交角度来讲，这是个人修养的一种体现，是一种交往的艺术工具，从社会传播学来讲，是交往展现自我的一种技巧手段，其具有规范性、传承性、文化性、地域性、差异性。

在商务活动中的商务礼仪，是在商务活动中进行需要遵循体现的基本规则，商务礼仪是礼仪发展的进一步体现，有着礼仪的共同特点和基本原则规范，对于商务交往的礼仪需要体现相互尊重，入乡随俗等基本的原则规范。

2 商务礼仪在国际商务活动中的重要性

2.1 商务礼仪是企业进行国际商务活动的需要

商务礼仪是商务人士必不可缺少的必修课，需要企业的商业人士通过学习培训提高自我的礼仪修养，让商务人士成为有理想、有礼节的商务代表，礼仪是优秀商务人士的成功桥。……