东北电力大学 王琦

据中国互联网络发展状况统计报告数据显示：截至2011年12月底，我国网络购物用户规模达到1.94亿人。在职业结构上，学生是网民中规模最大的群体，占比为30.2%。在互联网使用率上，大专及以上学历人群已达96.1%，基本趋于饱和。历史研究表明：网络购物行为与购买者上网时间长短、网络技术运用的熟练程度呈明显相关性，即购买者上网时间越长、网络技术运用的熟练程度越高，则该群体网络购物行为发生的频率就越高。而当代大学生，作为互联网使用率最高、网民中规模最大的群体，必将成为我国未来网络经济发展的主要参与者和风向标。因此，研究其网络购物行为及影响因素，将有助于从顾客体验的视角促进我国电商的成熟与发展。

1 大学生网络购物行为的调查分析

本调查以吉林市四所高校的在校学生为研究对象，调查方法为问卷调查与访谈，调查时间为2012年9月份，随机选取吉林市四所大学中不同专业类型的样本，有理工专业、社会科学专业、人文专业，共发放调查问卷432份，回收问卷425份，得到有效问卷387份，回收率为98.38%，有率回收率为91.06%。同时，通过目的性抽样，对问卷填写者进行深入访谈，了解其进行网络购物行为的主要影响因素。根据调查问卷收集到的数据分析和深入访谈，发现学生的专业对网络购物行为的影响很小。每月进行一次网络购物的学生占比为48.00%，每月进行2～3次网络购物的学生占比为29.00%，每月进行三次及以上网络购物的学生占比为14.25%，学生通过网络进行购物行为的总体发生率为91.25%。……