浙江商业职业技术学院 颜莉霞

2010年，素有“快递黑马”之称的深圳东道物流公司(DDS)倒闭，暴露了快递行业一定程度存在的“门槛低—快速发展—低价竞争—低成本扩张—资金缺乏监管”等痼疾。从更深层次剖析，核心因素在企业文化。“以点养面”的DDS，从深圳市场起家，可以复制模式拓展整个广东市场，但采取“刻舟求剑”方式简单复制的华东模式，随着摊子的不断加大，企业文化基础变得异常薄弱，缺乏沉淀，在企业遭遇危机时，出现了“树倒猢狲散”的局面，频繁出现中高层管理人员怕承担责任携款私逃的事件。

对于大多以粗放型经营模式发展的中国民营快递企业来讲，企业文化建设与管理至关重要。企业文化能在企业内部形成强大的凝聚力和向心力；能最大限度激发员工积极性和创造力，以主人翁姿态关心企业发展，贡献自己；能在企业内部产生强烈的感染传播作用，把良好的精神风貌辐射到社会；能推动企业摆脱困境走出低谷，在竞争中立于不败之地。美国私营快递企业FedEx、UPS等以企业文化为支撑，增强企业发展后劲，做到快速、稳步、健康和可持续发展，让中国民营快递公司看到企业文化建设对企业发展的重要性，同时也意识到民营企业目前员工缺乏方向感、目标感、归属感、认同感、价值感的诟病是由于企业文化建设滞后造成。中国民营快递企业近年来试图建设企业文化，以改善企业中存在的众多管理问题，亟待通过优秀企业文化打造推动企业发展。……