本期案例：

主持人： 《中国农资》记者 刘学胜 热线电话：010-63744205

感觉机械化是农业发展的一个方向，2008年7月，河北衡水的周贤明花了18万元，从当地的富农农机公司经销部购入一台 “富农牌”半喂式联合收割机，希望能够通过为其他农户提供收割服务实现自己发家致富的理想。然而从8月份投入使用之后，收割机就不断出毛病，连续出现了几十起质量问题，而且有些机械部件坏了以后，厂家的售后服务及维修技术都跟不上，甚至有的配件连厂家都不能提供。

最后的结果是，本来盼着赶上农忙的时候赶快收回收割机的成本，收割机却因为质量问题而趴了窝，让周贤明感觉很着急，因为购买收割机的钱是他东拼西借才凑齐的，收割机不能正常作业，让他的家庭经济状况很快陷入困境。

经过多次修理而没有让问题得到实质性解决后，周贤明就找到了销售部，要求销售部给自己换一台新的收割机，或者尽快办理退款。对于周贤明提出的要求，销售部认为该机型在市场上是成熟的产品，出现上述问题是因为厂方 “三包”服务不到位，配件供应不足，维修人员的技术素质不过硬，解决问题的实际能力较差导致的，所以他们会帮助周贤明和厂家进行协商。同时，周贤明从销售部处获悉，出现问题的收割机不只他一家，而是有其他三四个农民购买的收割机都出现了质量问题，于是，周贤明更加相信是厂家的收割机存在质量问题，要求对购买的收割机做退货处理。……