◆付 杰

(吉林市广播电视大学)

现代企业管理以人本管理为主流，而企业中的沟通则不可或缺的成为了企业发展的重要环节。有效的沟通不但成为平衡调节员工心理的有力杠杆，还是企业管理的重要手段，更是企业发展不可或缺的动力。那么，究竟什么是沟通?沟通对于企业来说，究竟又起着哪些作用呢?

一、沟通的定义与目的

1.沟通的定义

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

2.沟通的目的

在现代人力资源管理理论中，一个基本观点，就是人力资源在企业中的作用，是最具有潜力，也是最具有弹性的。

二、沟通在企业管理中的作用

沟通是在管理中起十分主要的作用，良好的沟通有如下突出作用。

1.沟通有助于提高决策的质量

任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员做出决策，以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者做出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。

2.沟通促使企业员工协调有效地工作

没有适当的沟通，管理者对下属的知道也不会充分，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成，导致企业在效益方面的损失。……