享受安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务是百姓关心的热点问题，从2011年起，天津市东丽区卫生局在全系统实施“优质服务三年行动计划”。近一年的时间里，卫生系统以“卫生服务优质、百姓健康满意”为目标，按照“夯实基础、逐步完善，全面规范、整体提升”的总体要求，进一步规范机构管理、加强队伍建设、优化医德医风、提高工作质量、改善服务态度，卫生服务质量和医疗水平得到了明显提高。

一是民心工程项目取得新进展。二是医疗服务水平实现新提升。三是社区卫生服务工作有了新变化。四是卫生发展软实力进一步提升。2012年，天津市东丽区卫生系统将按照“深化管理、完善机制，提高能力、服务优质”的总体要求进一步深化“优质服务三年行动计划”活动内涵，针对评估缺陷项明确整改规划，建立持续改进和常态管理工作机制，基本实现机构职能定位准确，机构管理科学规范，工作质量持续改进，人员配置科学合理，服务流程优化简捷，树立东丽卫生的品牌形象，全力打造“群众满意的卫生强区”。