文丨王 洋

随着新的传播时代的到来，新媒体一直受到大家的追捧，并且不断对它的涵义和特点展开讨论。追本溯源，新媒体（New Media）这个概念最早起源于美国。1967年美国哥伦比亚广播电视网技术研究所所长P·戈尔德马克首先在一份商品开发计划书中使用这个词。两年后即1969年，美国总统尼克松的幕僚、传播政策总统委员会主席E·罗斯托在向尼克松总统提交的报告书中，也多次运用了新媒体一词。从那以后，新媒体（New Media）开始在全世界流行起来。而现在，对新媒体定义真是百家争鸣。中国人民大学新闻学院匡文波认为，新媒体不是一个单独的的概念，而是利用现代化的数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等信息传输渠道，向用户提供信息和服务的传播形态。新媒体是报纸、电视等传统媒体的延伸。新媒体的受众接受信息的工具就是电脑、手机、数字电视机等终端。在媒体传播的信息中，最能吸引受众眼球的就是具有轰动性、未知性、突然性的突发公共事件了。突发事件本身就具有新闻性，容易受到社会大众的关注。新媒体在突发公共事件中扮演着越来越重要的角色。在突发事件中，新闻报道是否合理妥当，能否做到真实有效，能否发挥安抚社会情绪的作用就显得尤其重要。尤其是在自然灾害、群体事件、公共卫生事件等重大突发公共事件中，这个问题显得尤其突出。

1984年J·格鲁尼格和汉特开创了危机传播的理论，而后来J·格鲁尼格和L·格鲁尼格对理论进行了进一步的完善，提出的危机传播四种模式。……