文丨黄 懿

（柳州职业技术学院，广西柳州545006）

在互联网（尤其是门户新闻网站）和手机媒介逐渐占据优势地位的新媒体环境下，在重大突发事件的危机应对中，政府信息发布应慎重选择发布平台，避免因渠道错位而使信息不能有效到达目标受众。

1 新媒体的兴起导致社会舆论引导格局呈现新变化，尤其在重大突发事件中，给政府的信息发布方式提出了新要求

随着科技的发展，报刊杂志、广播、电视等传统媒体独霸公众视听的时代已经结束了，具有越来越多的传播方式和内容形式的新媒体，也参与到信息传播的行列中来。传播技术的进步，使中国社会舆论的形成机制、传播机制发生了深刻的变化，在一定程度上改变了中国社会的舆论格局。胡锦涛指出：“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的扩大器，我们要充分认识以互联网为代表的新媒体的社会影响力。”新兴媒体不断出现和逐渐占据优势，公众获取信息的渠道日益多元化。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）测算，截至2011年11月，我国网民总数约为5.05亿，手机网民数量达3.4亿，在总体网民中的比例达到65.5%。而据中国工业和信息化部估计，同期我国手机用户数量已超过10亿，即大约75%的中国公民拥有手机。

对于受众来说，新兴媒体没有那种政府的距离感、更加亲切。受众可以主动给地寻求信息，独立性大大增强，主体地位得到进一步确立。新媒体传播的互动性、海量性、及时性、移动性、私密性、便携性、双向性等传播特点，既给舆论的生存格局带来了巨大的变化，也给政府的信息发布方式提出了新的要求。……