◎ 甘照寰

企业社工发展“三把钥匙”的探索实践

◎ 甘照寰

深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心（下简称“至诚社工”）自2009年成立起，把发展企业社工作为主营业务和主攻方向，以立场中立、薪酬独立、广泛服务、专业手法的方式进入企业，取得了很大成效。2010年中国社会工作协会授予至诚社工“中国社会工作实务创新基地”，为全国五家之一，企业社工独此一家。2011年10月，至诚社工承办了首届全国企业社会工作建设研讨会，民政部社会工作司予以高度评价。中国社会工作协会副会长兼秘书长赵蓬奇两度现场指导考察，称赞“全国企业社工看深圳，深圳企业社工看至诚”。2012年4月18日，BSR（国际社会责任协会）组织十余家企业管理层考察至诚社工，这是至诚社工首次向国际社会推介。

一、“三把钥匙”的源起

作为行业先行者，至诚社工积极探索了企业社工发展的通用路径，与企业共同制定实施了一揽子计划，即“新人首位服务计划”、“社工直通车计划”、“社工之春计划”和“社工动车组计划”，倾力打造开启企业社工的“万能钥匙”，使得项目具有可复制性。探索是艰辛的，遭遇的困境，即资源整合、资源运用的困顿，为解决制约社工服务的“补给问题”，机构致力于发现和复制西方社工界默认、隐含的发展环境，精心耕耘“发展土壤”，同步实施了“五条线”资源整合计划，把“开门钥匙”牢牢掌握在手中。随着企业社工向纵深领域拓展，至诚机构积极进行本土化改造，勇于探索社工服务品牌，在掌握开门钥匙、万能钥匙的基础上，相继开发了“人民调解+社工服务”模式和“社工+义工+政工+N”模式，逐步掌握若干领域的“升级钥匙”。……