张春贵

(清华大学人文社会科学学院博士后，北京 100084)

试论:网络舆情成为社会管理的新前沿

张春贵

(清华大学人文社会科学学院博士后，北京 100084)

网络舆情;社会管理;舆情事件

网络作为一种新兴的信息传播和交换媒介，具有许多传统媒体所不具有的特点。它一方面为社会公众参与社会事务、进行舆论表达提供了方便渠道，也增大了社会管理的复杂程度。网络舆情已成为影响当代中国社会管理的一个重要变量。熟悉网络、善用网络是现代社会管理工作者的基础素质。利用网络问政于民、问需于民、问计于民，是新形势下社会管理工作者坚持党的群众路线的体现。

目前，网络舆情已成为社会管理的新前沿。许多人把互联网称为报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，但就影响的深度和广度来说，互联网在当代中国社会发展中所起的作用是第一位的，远远超过前三种媒介。近年来许多重大事件都是通过网络进入公众视野，发展成为网络舆情事件，并最终在广大网民的监督下得到妥善解决的。

网络媒介具有许多传统媒体所不具有的特点，如传播主体的多元化、个性化、群体化、情绪化，以及信息传播的即时性、自由性、互动性等。社会管理部门很难用控制传统媒体的方法引导网络舆情。对网络舆情应对处置不当，非常容易造成舆情事件，甚至引发现实的社会冲突，影响社会稳定。

笔者结合2011年部分舆情事件，就网络舆情出现的一些新趋势及其对社会管理的双重影响做一分析，并对社会管理部门如何应对网络舆情提出一些建议。……