田凌云，李映兰，张 莹

护护暴力现状及“零容忍”政策应用的探讨

田凌云，李映兰，张 莹

近年来，护士之间的暴力现象 (护护暴力)引起了国际上的广泛关注，在我国这一现象十分普遍，但目前相关的研究却很少。护护暴力威胁护士的身心健康，影响护理质量，导致护理差错事故增加和职业倦怠，从而加重护士短缺现象，严重影响健康的工作环境的建立。本研究介绍了护护暴力的概念和分类，旨在了解国内外护护暴力现状，探讨“零容忍”政策在护护暴力中的应用并提出具体建议。

护士;护护暴力;横向暴力;垂直暴力;“零容忍”政策

近年来，护士间暴力行为普遍存在，且已经引起了国际上的广泛关注。护士间的暴力使护士们陷入了无尽的压力和痛苦中，这种痛苦要大于来自于患者、家属或医生的暴力或欺凌［1］。随着时间的推移，护士间的反复敌对行为会给对方造成心理、生理及专业上的伤害;同时也会影响工作氛围 (如导致较差的团队合作能力)，由此会影响患者的护理质量及患者安全;出现差错隐瞒、过度休病假、护理队伍数量不稳定等相关问题。暴力受害者通常会出现压力相关的身体不良反应，如体质量增加或减轻、高血压、心律不齐、肠易激综合征;不良心理反应包括抑郁、焦虑、卑微感、被孤立感［2－3］。本研究旨在分析国内外护护暴力现状，探讨“零容忍”政策在护护暴力中的应用。

1 护护暴力

1.1 护护暴力概念 护护暴力是指护士与护士间产生的不必要的或无根据意图的伤害，有时也称之为护士间的欺凌［2］。……