周效利

（赣榆县电子政务中心 江苏 赣榆 222100）

1 县级政府门户网站现状

县级政府门户网站包括本地概况、机构职能、政务动态、文件公报、政策法规、招商项目等内容。政府部门通过这些栏目进行政府信息公开。信息公开存在信息公开不及时、公开内容实用性弱等问题。

在公众参与互动上，主要体现形式是“领导信箱”和“民意征集”。不少“领导信箱”使用不尽如人意，存在回复慢、公开少、部门不重视等问题；有的“民意征集”栏目形同虚设，内容与当地经济社会发展没有紧密联系。

在线事务办理上，大多网站仍处于设有“办事指南”等的信息发布阶段，办事功能较弱。有的可以进行简单的“表格下载”、“网上登记”和“网上审批”服务，有的只能了解一下办事程序，还有的仅仅只是搭建了一个平台。

在便民服务方面，较多政府网站仅仅是提供便民查询，比如公共交通、公积金、话费、电费等的查询，多数查询为链接，不能真正起到“便民”的作用。

2 县级政府门户网站存在问题

2.1 网站建设栏目设置相似缺乏创新，内容定位存在偏差

（1）网站栏目设置相似缺乏创新。按照省、市级规范进行栏目设置，主要是从政府的角度出发，按照政府的机构设置提供服务项目。栏目设置如出一辙，缺乏创新，为民服务渠道待拓展。

（2）网站内容定位存在偏差。面向政府客户的服务理念尚未成为政府门户网站建设的指导思想，网站成为简单的政府宣传媒体，没有着眼于政府信息公开、公众参与互动、在线事务处理和网上便民服务四大定位。……