江 军

（宁夏电力公司信访处 宁夏 银川 750001）

近年来，随着供电企业改革发展的不断深入，各种新问题、新矛盾不断出现，给信访工作带来了新的课题和挑战。面对新形势、新任务，宁夏电力公司积极创新信访工作理念，把信访工作作为“鱼水”工程，构筑了“建立一个网络、纳入两项管理、坚持六项制度”的长效工作机制，建成“大信访”工作格局。

“建立一个网络”，就是建成了省公司、地市、县（区）供电三级信访工作网络，层层落实信访工作责任制，充分发挥基层单位和职能部门的力量，共同接访，共同调查处理信访问题，促进了上下级之间、各有关部门之间的联系和配合，形成了齐抓共管的局面。

“纳入两项管理”，一是将信访工作纳入年度三项责任制综合考核中，信访和维护稳定的分值占到企业业绩考核的5%，与每个职工的收入挂钩（连带制），同时信访部门进入考核小组参与考核，从而形成“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”的责任体系，促进了部门和单位的各项工作与信访工作同计划、同安排、同落实，增强了各级抓信访工作的责任感，创造了良好的信访工作环境。二是把信访稳定工作纳入党员干部管理，绝不允许党员组织或参与群众越级上访、集体上访。基层单位领导因工作失误导致职工上访，一律予以撤职。

“坚持六项制度”，一是坚持逐级上访制度，做到小事不出地区供电局、大事不出公司，把矛盾处理在基层。二是坚持信访工作月报制度，信访处每月进行一次工作小结，并及时上报公司党委，总结工作，分析动态，排查隐患，研究部署下一步任务。……