李瑞波

（哈尔滨师范大学图书馆 黑龙江 哈尔滨 150500）

一、公共图书馆服务理念的变革

（一）构建和谐社会发展的需要

公共图书馆是世界各国为维持社会和谐有序运行而设立的一个机构或制度，它和义务教育一起被称为是支撑现代社会和谐发展的两大基石，公共图书馆的存在本身就是和谐的标志。公共图书馆不仅为普通用户服务，对弱势群体、特殊人群亦提供针对性、特殊性的服务。尤其是延伸服务，为社会各阶层创造了更多的学习知识、交流思想和文化休闲的机会，从而有利地推动了和谐社会的建设与发展。图书馆的服务,说到底是为人的服务，这也正是“以人为本”在图书馆的体现。因此，将服务延伸到社会的每一个角落，使每个人都能享受到图书馆这个“终身学校”的社会教育服务，是图书馆应大力开拓的一项特殊服务内容。

（二）服务体制改革的需要

《中共中央、国务院关于深化文化体制改革的若干意见》提出了“构建覆盖全社会的公共文化服务体系”的要求；《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》中也明确提出了“图书馆要进行服务方式的创新”的要求。图书馆如何在社会各项事业大发展中最大限度发挥图书馆的社会教育和公共文化服务职能，是目前图书馆普遍面临的最大困惑。突破传统的服务手段，利用现代先进技术，开展延伸服务，是图书馆适应社会发展的必然要求。它不仅满足了社会公众的知识需求，引导了社会资源共同参与公共文化服务体系的建设，同时也展示了公共图书馆的自身价值，促进了图书馆自身的可持续发展。……