刘权

（中国移动通信集团南方基地，广州 510640）

传统的IT系统故障监控一般以单个设备告警为主，缺乏系统层面、业务层面的监控和分析能力，通常仅实现对单个设备的告警进行监控，却无法关联到整个系统业务可用性。现代IT系统的管理系统已逐渐向面向业务监控的发展方向演进，通过梳理IT系统每个单个设备或服务器的告警与整个IT系统业务可用性之间的关系，直接关联展示设备告警对IT系统业务可用性的影响关系，从而判断生成业务可用性告警。由于IT系统的一个业务往往与多个设备相关联，因此往往要经过非常复杂的“点与面”的告警影响关系建模。要做好这个模型，必须梳理清楚设备的每个设备告警与系统业务可用性之间的影响系数，在实际的IT系统部署情况中不同IT系统业务影响模型可能都不一样，每个设备对系统业务的影响系数也存在差异，即便是由同一个厂商开发和承建的系统，在不同的省份部署实施，其业务关系影响模型和系数也会不尽相同，因此管理系统必须考虑如何准确的建立各个被管IT系统的业务影响关系模型。如果建模过程中因为缺乏合适的方法理论，缺乏动态、高效的建模工具，那么建立起来的关系模型就会变得较为机械，适用性差，难以满足日益变化的IT业务对象。

CMDB技术的引入可以有效地解决业务关系建模难的问题，借助CMDB提供的配置信息库，整个建模过程变得高效化和自动化，并能随着IT业务对象的变化而不断的动态更新和完善，准确地反映业务对象本身。……