一、培训目标

(一)总目标

旨在提高办税服务厅兼职教师的工作能力和教学水平，解决“怎么教”和“教什么”这两个问题。具体为:第一，全面了解成人教育特点、教育理念、方法和技能，解决“怎么教”的问题;第二，有效跟踪纳税服务的最新理论研究成果和发展趋势;系统学习和深入讨论办税服务厅服务知识、服务技能、服务形象等方面的专门业务内容，透彻理解影响办税服务厅服务水平的各个因素，解决“教什么”的问题。

(二)分目标

第一阶段:培训理念、方式与方法学习阶段。

基本目标:了解成人学习特点及其对培训教学的要求，掌握培训教学方法与技能。

第二阶段:培训课程设计与教学示范阶段。

基本目标:有效跟踪纳税服务的最新理论研究成果和发展趋势;帮助学员学习相关课程设计的方法，通过教学示范系统深入讨论办税服务厅服务知识、服务技能、服务形象等方面的专门业务内容，透彻理解影响办税服务厅服务水平的各个因素，更好地掌握兼职教师课程设计和讲授的技巧。1、基础板块基本目标:了解纳税服务在税收工作中的地位和作用，有效跟踪纳税服务的最新理论研究成果和发展趋势。2、核心板块基本目标:系统学习设计课程的方法，深入讨论办税服务厅服务知识、服务技能、服务形象等方面的专门业务内容，透彻理解影响办税服务厅服务水平的各个因素。

第三阶段:教学实践阶段。

基本目标:通过课件制作以及课堂演示，提高学员的实际教学能力。

二、培训时间:

培训时间20天，其中培训教学活动16天，报到、结业各1天，休息2天。

三、培训对象

国、地税具有一定理论基础和办税服务厅实践工作经历的兼职教师。

四、培训内容

本次培训内容分为三个阶段，第一阶段为培训理念、方式与方法学习阶段，第二阶段为培训课程设计与教学示范阶段，本阶段的培训内容分为基础和核心两大板块，第三阶段为教学实践阶段。

办税服务厅兼职教师培训班培训安排表