李泽红 陈梦竹

华北电力大学 河北 保定 071003

0 引言

随着电力体制改革的深化，市场经济的发展，作为垄断行业的电力企业也将面临来自同行业，替代品，客户自备电厂等多方面激烈的竞争［1］。而基层供电公司的营销体系尚未完善，对市场竞争缺乏系统的研究，管理现代化发展不平衡，同时，基层供电公司的营销人员，普遍服务意识淡薄，营销观念陈旧［2］。为了准确的了解我国基层供电公司的营销现状，科学客观的评价其营销效果，发现基层供电公司营销活动中存在的问题，针对不同情况调整营销策略，实现营销效果最大化，就需要对基层供电公司的营销效果进行定性和定量的评价。

通过对基层供电公司营销效果的评价，不仅可以帮助基层供电企业可以通过建立科学完整的营销效果评价体系，科学的揭示企业的营销状况，了解自身的整体营销情况，还可以在评价的过程中发现自身的不足或潜在的问题，通过分析提出解决方案，并对以后的营销工作进行调整改进，提高企业的决策和管理水平。

随着电力市场经济在我国电力行业的渗透，基层供电公司的营销效果评价也将逐渐从以安全生产为导向转变为以经营为导向。而基层供电公司的电力营销系统是一个多层次多因素的非线性系统，对其评价指标体系的设计与指标权重确定的研究，是一个非常重要的问题。

1 利用平衡计分卡构建营销效果评价的指标体系

评价指标体系的建立主要是选取指标和确立指标间的结构关系。……