郑州大学旅游管理学院 刘昱

互联网改变了人们的生活方式，旅游网络营销也带来了旅游业的新气象。近十年来，全球旅游网络营销飞速发展，约有超过17万家旅游企业提供网上综合、专业的旅游服务，8500多万人次享受过旅游网站的服务，可以说，旅游网络营销正逐渐成为旅游营销的重要方式。当前较多的研究都关注了旅游网络营销的积极作用，但是大多数文献都是对旅游网络营销的积极意义进行一般性的探讨，那么，到底旅游网络营销有多大的好处呢？对旅游网络营销绩效进行评价可以更明确地了解旅游网络营销的益处，对于有效开展旅游网络营销具有积极意义。

旅游网络营销的绩效评价就是在客观务实的基础上，对网络营销的绩效科学地进行评价，设计合理的绩效评价体系和内容，分析旅游网络营销所带来的改变，以便于合理地利用网络营销方式的过程。借鉴企业绩效评价的方法，我们认为旅游网络营销的绩效评价可以有下列方法。

1 通过统计网络点击率的方法

这是比较粗略的一个方法，顾客有了出游动机的时候，往往使用搜索引擎在百度或谷歌上进行搜索，依据搜索到的信息进行决策和选择，能够来浏览旅游企业网页的消费者不管有没有最终购买旅游产品，他都对这项旅游产品都有了一定的了解，加深了对该项产品的印象，这就需要网络部门的工作人员能够制作出好的、能够让消费者信任的网页，网络点击率的增加，可以说是旅游网络营销绩效成功的第一步。……