吴琼华

临沧市人民医院，云南临沧 677000

绩效管理是指组织和员工之间的员工任务、责任、工作标准进行沟通和磋商机制，是实施该计划通过绩效组织和管理，为员工和团队提供及时有效的行为、态度控制，调整和反馈的过程，涉及员工的结果，工作行为和态度及其相关因素在标准确定、评价和反馈。为了评价量化绩效考核在护理人员工作中的应用，从2009年起，该院临床护理支持中心开始制定这个计划的性能和分布，整体评估方法，现在将量化绩效考核详细的计划和管理业绩报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从2009年起，量化绩效考核对象为临床护理支持中心的护理人员39人，其中副高2人，主管4人，师级19人，士级14人。

1.2 方法

1.2.1 工作分析 在评价标准各级临床护士前，将临床护理工作中最能反映技术、劳动价值、责任心的工作内容，掌握临床护理重点、难点和容易犯错误进行充分了解来指导评价标准，使标准具有可操作性。

1.2.2 制定考核标准 根据医院护理工作系统和要求，结合实际情况，拟定绩效评估项目，从6个方面，提出了量化评估的分数是100分，实时评估病人的治疗，提供生活不能自理生活护理、精炼、内容的项目范围。每月或每季度树立护士服务榜样。

1.2.3 考核项目具体实施方法 按照“优质护理服务示范工程”的文件的精神，改变护理工作模式，实现责任利率高质量服务整体护理服务，成立质量控制管理组，护士长使用10～15 min每天早晨归纳和分析存在的问题，并提出有效的预防措施。……