齐永志

绩效考核也称成绩或成果测评，是企业为实现生产经营目标，运用特定标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩及由此带来的诸多效果作出价值判断的过程，在此基础上形成的规范制度即为绩效管理制度。目前，集装箱码头业正处于国际金融危机后的回升阶段，码头经营者采取调整码头生产力结构、开拓腹地货源、改善通关环境、提升服务质量、优化生产作业流程等多种战略举措以顺应经济回暖，其中，在提升服务质量的码头内部管理方面，不少集装箱码头采用绩效管理制度，并取得一定的成效。本文结合广州南沙海港集装箱码头有限公司（以下简称南沙海港）实施的绩效管理制度，分析集装箱码头技术管理绩效考核指标设计，以实现集装箱码头技术部门的目标化管理及合理化考核。

1绩效考核指标设计基础

1.1SMART原则

绩效考核要求工作的开展和完成必须设置量化和效化指标。量化指标基本可用数据来体现，并可对关键参数进行设置、取样、计算和分析，因此，量化指标又称关键业绩指标（Key Performance Indication，KPI）。在实际考核操作中，并非所有的工作结果或成效都可以用数据指标来量化，这时就需要通过准确语言来描述工作结果或成效的效化指标（又称重点工作目标）。实践证明，要设计好绩效考核指标，必须遵从目标管理中的SMART原则（见图1）。

1.2集装箱码头技术管理构成

按照业务板块，集装箱码头技术管理可基本划分为集装箱起重及运输设备管理、供配电管理、基建设施管理、物资采购和库存管理等；……