| 文 · 本刊特约记者 马丽

奥的斯发运中心

奥的斯公司占据全球超过17%的市场份额，它们之所以成功是因为做对了很多的“小事”

当无聊的人还为了拉夫劳伦设计的2012美国奥运会队服究竟是时尚还是老套而争论不休时，奥的斯电梯公司（Otis Elevator）早就把目光放到了2014巴西里约热内卢世界杯和2016奥运会。奥的斯电梯公司得到了一份大合同，为举办这两次盛会开幕式和闭幕式的马拉卡纳体育场安装21部高效节能电梯和自动扶梯。这份合同的价值远远超过了它本身，它将为奥的斯公司赢得全世界的目光。

此前，奥的斯接下了帝国大厦的68部电梯翻新和现代化的合同，这些电梯是奥的斯公司在80年前设计和安装的。帝国大厦的68部电梯每年运送1,000万住户和游客上下443米高的摩天大楼。新电梯将削减高达30%的能源用量。

奥的斯电梯公司是世界上最大的电梯公司，拥有150多年历史，产品覆盖全球200多个国家和地区，被美国《福布斯》杂志评为2005年度7大美国最佳管理公司。奥的斯公司全球共有62,000名员工，其中53,000个工作职位在除美国之外的其他国家和地区。公司年收入达130亿美元，其中80%来自于美国之外的全球其他公司。

现在，奥的斯公司共有190万部电梯及13万部扶梯运行在全球各个国家和地区。公司总裁Pedro Baranda把成功归功于“贴近客户，专业服务”，通过专业服务来赢得客户的信任，从而赢得更多服务业务。大合同往往要通过激烈竞争得到，但是上述两个合同对于奥的斯公司的整体收入而言，并不算是“太大”的生意。……