从需求层次理论剖析准时生产实施困境

2012-06-25王晓辉

合作经济与科技 2012年1期

□文/陈浩徐瑶杨康王晓辉

（1.中油管道物资装备总公司河北·廊坊；2.天津天保国际物流集团有限公司天津；3.北汽福田汽车股份有限公司北京）

企业要想有效地实施准时制生产方式（JIT）就必须正确地认识JIT。首先JIT是一种思想，是一种以它所要追求的目标所定义的一种思想，其核心是为了实现零库存、在需要的时候提供需要的产品而进行持续改善，其改善的对象是大野耐一所提出的生产过程中存在的七种浪费现象，因此我们在理解JIT时必须抓住它的核心——持续改善；其次才是实现改善的具体方法。JIT的实施困境是由多方面原因造成的。李祺、王毅捷认为企业最高经营决策者对进一步推行TPS的支持力度不足；郭振宇认为中国企业多盲动、浮躁、企图一步到位；李耘涛认为企业对于JIT的理解没有做到全面、准确，然而这些都是一些深层次原因的外在表现。本文从马斯洛的需求层次理论出发如图1所示，在以下三个方面探究深层次的原因。（图1）

一、社会层面

（一）JIT的实施要以需求层次的多样化为前提。丰田的JIT模式能够战胜以通用为代表的大批量生产模式，表面上看是得益于1973年爆发的石油危机，而实际上是随着西方国家生活水平的不断提高和社会保障、福利制度的不断完善，人们的生理和安全需求都已经得到了满足，开始追求更高层次的需求。这个阶段一个比较显著的特征是人们对于物质的需求变得多样化了，而JIT方式的最大优点就是能够应对复杂多变的市场需求，这才是JIT模式取得成功的根本原因。然而，当前我国还没有全面实现小康社会、社会保障和福利制度还不完善，导致个人消费明显不足，这一结论可以从图2中不同国家的个人消费占GDP比重的横向比较中得出。（图 2）

图2 不同国家（地区）个人消费占GDP比重比较

而当今国内房价虚高，国际公认的合理的房价收入比（即工人的年均收入与房价的比值）是3～6，国内房价是居民年收入的十几倍甚至几十倍，这就使得本来数量就不大的个人消费的相当一部分又集中到了房地产领域，而住房需求属于最低层次的需求即生理需求。由马斯洛的需求层次理论可知:在低层次的需求没有得到满足之前，人们不会追求以产品的多样化为特征的社会需要这一更高层次的需求，这使得社会对产品的多样化需求下降，势必会削弱JIT的实施效果。其次，我国经济的发展在一定程度上依赖于对外贸易，尤其是经济比较活跃的江浙及珠三角地区外向型经济占的比重很大，然而外贸企业多是订单加工，承担的是制造业分工的下游产业链，不直接面向市场，这使得需求的多样性下降，因此JIT的实施显得不是非常紧迫，而且实施起来效果也不明显。

（二）JIT的实施要以基础IE的广泛推行为基础。丰田汽车公司生产调查部部长中山清孝认为，丰田生产理念（JIT）就是IE在企业中的应用，因此在丰田每个公司都熟知泰勒管理思想。工业工程之父泰勒创立这门学科进行基础IE实践的时候，正是中华民族处于水深火热的时候，那时我们无暇顾及这一先进的理论。新中国成立后的相当时期内，西方的科学理论又被认为是资本主义剥削工人的手段同样没有得到重视，直到改革开放以后我们才开始接受西方先进的理论，然而这时IE已经淹没在各种时髦的理论之中了。因此，我们要想在中国成功实践JIT就必须进行一次基础IE知识的普及性宣传。目前我国制造业靠资源、劳动力低价优势发展的模式受到了严重挑战，这种微利发展模式是经不起国际金融危机洗礼的，这正是我们大力推广基础IE进行产业升级的大好时机。

二、企业层面

图1 马斯洛的需求层次理论分析JI T实施困境

（一）企业管理者层面。实施JIT是一种变革，任何变革是有阻力的，而长期以来内资企业普遍缺乏变革的动力。JIT的一个非常显著的特点是持续改善，而且需要较长的时间才能显现出效益，丰田英二和大野耐一经过20多年的不懈努力才把这整套思想在丰田的所有协作环节内全部付诸实施。其次，实施JIT的企业应该是像丰田一样具有一定规模、制造过程所需工序较多、较复杂的企业，因为规模较小的企业存在的七种浪费现象较少，满足以上条件的只有一部分国有企业和少数民营企业。

然而，目前我国国有企业领导层不是非常稳定，领导层主要由上级任命变更比较频繁，这就使得领导层没有安全感，即他们对于工作安全的需求没有得到满足。由需求层次理论可知:在工作安全没有得到满足时，他是不会追求归属感（属于社会需要）这一更高层次的需求。即在领导者对企业没有归属感的情况下他们就很难集中精力谋划企业的发展，因为他们首先要做的是维护自身的安全，讲求成绩。而JIT这种实施周期长、见效慢而且投入、风险比较大的项目自然不是他们的首选，即使有高瞻远瞩的领导人进行了变革，随着领导层的变更也可能会终止。

对于多数民营企业来说，由于他们真正的发展时间较短，从1992年产权制度改革开始至今只有十几年的时间，目前还处于跑马圈地抢占市场的阶段，很多企业还没渡过生存期；普遍规模比较小、抗风险能力较差，企业中存在的浪费现象比较少，JIT实施的效果更不明显。即使有一些发展较快的大企业有能力实施，但是他们有顾虑，因为中国改革开放的时间较短，改革的过程中还遗留了很多问题，这使得企业家感觉未来政策的走向不明晰，他们对自己事业的未来缺乏安全感，即他们更高层次需求的实现受到了限制。由需求层次理论可知，在这种情况下他们更愿意维持现状而不是进行重大变革。

（二）企业制度层面。JIT生产理念有别于大规模生产方式的核心就在于工人在生产过程中作用的不同，在JIT生产方式中工人主观能动性的发挥起着决定性的作用，而在大规模生产方式中工人仅仅是无法用机器取代的工具。这就意味着在JIT生产方式中工人的需求层次高于大规模生产方式中的工人。晚年的大野耐一在书中留下了感人的反思:“没有人喜欢自己只是螺丝钉，工作一成不变，只是听命行事，不知道为何而忙，丰田做的事很简单，就是真正给员工思考的空间，引导出他们的智慧。员工奉献宝贵的时间给公司，如果不妥善运用他们的智慧，才是浪费。”需求层次理论告诉我们，每个人都有追求更高层次需求的愿望，只是在低层次的需求没有得到满足之前高层次的需求不会占据主导地位。因此，要想很好地实施JIT，我们的制度设计应该是有利于高层次需求的实现的。自下而上的决策制定过程是日本管理的特点。在准时生产系统中，生产线中的决策权在整个工人的责任心控制下。比如，在丰田一旦发现问题每个工人都有权使生产线停止，然后依靠团队的力量解决，而这一切在丰田都是有制度保障的。这种一定程度上的自我管理制度为高层次需求的实现创造了有利条件。而目前在我国普遍实行的是自上而下的管理制度，国务院国有资产监督管理委员会李荣融在中央企业纪检监察工作会上说，企业权力制衡的机制还不够健全，规范的法人治理结构还没有普遍建立，很多企业还是“一把手”体制。这种制度会导致信息自下而上的传递渠道很不通畅，这种压迫式的管理方式会对工人的归属感和认同感产生不利影响，从而影响其积极性的发挥，进而影响JIT实施的效果。

三、员工层面

JIT的实施是需要全员主动积极参与、全身心的投入和团队合作的，其中团队合作是一个非常关键的因素，在丰田很多改善工作尤其是生产线停止后问题的解决都是通过团队来完成的。只有在生理需求和安全需求这两个低层次的需求得到满足后员工对团队合作的渴望才会上升。在JIT实施比较成功的美国和日本这两个低层次需求的实现是有一定保障的，在美国有强大的工会来维护工人的权益，有发达的人力资源市场来实现就业，有完善的社会保障制度来解除员工的后顾之忧；在日本，终生雇佣制和年功序列制可以使员工产生强烈的团队意识和归属意识。然而，目前我们的现实状况是住房、医疗、卫生等方面的需求得不到制度的保障，员工只能通过增加自己的储蓄来应对。非常高的储蓄率会导致一个非常严重的后果——内需不足。还有一个对JIT的实施产生不利影响的状况是，中国人工作时间长，效率却不高。有统计数字表明，中国是世界上人均工作时间最长的国家之一，一年约为2，200小时。而阿根廷是1，903 小时，巴西是 1，841 小时，日本是1，758 小时，美国是 1，610 小时，英国是1，489小时，而荷兰人均工作时间最少，一年才1，389小时。在如此高的劳动强度下，工人只能疲于应付、甚至消极怠工，而不会产生JIT的实施所需的团队意识和归属意识。