欧 亮，阮 科，朱永庆，邹 洁

（中国电信股份有限公司广东研究院 广州510630）

1 引言

随着高带宽应用、移动互联网、云计算、物联网等新应用和业务模式的出现，用户对大带宽、移动性、实时性、互动性、高质量、安全性等方面的需求高速增长，迫使运营商网络的服务能力由传统管道提供逐步向“智能管道”提供演进。因此，近期以超高速链路、光接入及LTE等技术为特征的超宽带网络及其业务平台，不仅要求提供更高的传输速率，还要求提供更快捷的服务响应与更佳的用户体验。如何运用智能化的资源调度手段和精细化的流量管理技术，在超宽带网络环境下进一步提升网络效率和流量价值，为用户提供便捷的网络服务体验，是自助指配技术研究的重要内容。

自助指配是网络运营商提供的一种面向用户的网络资源自助服务，指用户通过自服务界面订购或请求对网络资源的使用与分配，运营商网络按照用户意愿自动将所需资源配置给用户的服务流程，使用方式受SLA、现有网络能力、业务策略等多种因素限制。其中的网络资源，目前主要指网络中的带宽、时长/流量、服务等级等可计费的资源类型，未来可结合计算、存储等资源向ICT统一资源指配发展。

2 自助指配主要场景

自助指配的需求根据用户类型的不同来自多个方面。

·家庭客户自助指配：可分为静态型和动态型。前者指用户在网上营业厅进行的业务开通、套餐修改等自助服务，要求自助服务系统能自动提示用户所在区域内能开通的业务/套餐类型；……