马志国

有些人在人际交往中总是障碍重重:为什么和他打招呼他居然不理我?为什么找他办事却总说没有空?为什么电子邮件发过去他却没有回复?为什么找他借钱竟说没有?为什么评优时他没投我一票?为什么他们总是这样对我?为什么我从来碰不上天使那样的好人?天使在哪里?天使怎样才会向你走来?下面的故事会给我们很好的启示。

心理学家做过这样一个巧妙的实验：研究者让两组参加者给同一位女士打电话。在这之前，告诉第一组的人说，对方是一位冷酷、呆板、枯燥、乏味的女人。告诉第二组的人说，对方是一个热情、活泼、开朗、有趣的人。结果发现，第二组的人与那位女士的交谈非常投机，通话时间也明显比第一组的人要长。而第一组的参加者，很难与那位女士顺利地交谈下去。这是因为，第二组的参加者把那位女士想象成是一个“天使”，把她看作是一个“热情、活泼、开朗、有趣”的人，并以同样的态度与之交往；而第一组的人正好相反。

你看，实验真实的证明：把别人想象成天使，你就不会遇到魔鬼。

这是为什么呢？心理學告诉我们，决定你对人的态度是积极的还是消极的，不是这个人及其言行本身，而是你对这个人的认知评价是积极的还是消极的。在人际交往的互动过程中，人们都有保持心理平衡的需要。就是说，你怎么看待别人，别人就会怎么看待你。否则对方就会感到不平衡。所以，如果你事先对别人有一种积极或消极的看法，那么，这种看法势必会在你的语言和非语言信息中，有意无意间流露出来。……