高端保洁需要“大智慧”
——董武雷妙语论保洁

记者：现在保洁人员流失的都很厉害，您是如何稳定队伍的？

董武雷：其原因就在于很多保洁行业都是将员工的薪金待遇打压到最低，且大多企业都不重视对保洁员工的管理和技术指导以及劳动用工的规范管理，各作业公司发展缺乏凝聚力，企业文化更无从谈起。我们是处于一个高端保洁的基础上，就要通过技术进步从根本上减少用工需求，提高技术含量、培养专业的技能，从而劳动者能获得相应的薪金待遇，吸引更多的年轻和有文化的人来加入到我们的高端保洁市场里。除了追求利润外，还应遵从社会道德规范，在企业内营造各个利益主体之间和谐相处的气氛，以增强各保洁员的积极性和向心力。

记者：与国外保洁行业相比，我们还有哪些差距？

董武雷：目前国内的保洁行业最欠缺的就是保洁行业的企业文化、员工的规范培训和保洁作业的服务质量标准。在欧美等发达国家里，保洁员工的薪酬比国内的保洁员相对普遍比较高，因为其高端保洁已经成为提高人们生活品质的一部分，己经得到了社会各界的认可。高端保洁科技的研究在国家政府的重视下，一直跟随着社会的发展而获得了广阔的提升空间。现今，高端保洁服务已经成为人们物质文化生活密不可缺的形成的一部分，这是我们国内发展高端保洁行业最紧需的一种资源与发展，同时也说明了我国国内的保洁行业发展，应努力提升企业文化，增强企业的凝聚力，这样才能使我们的高端保洁得到广大社会以及同行业的认可。

记者：如何能让保洁企业走出低价竞争的怪圈？

董武雷：现国内市场长期处于一个无序、恶性竞争、打价格战的不良阶段，导致保洁人员工资低、用工荒的情况。想要走出低价竞争的怪圈首先就要做好一个打持久战的准备，以提升服务质量为标准，规范作业内容，培养并提升员工自身的素质，以专业的技术来减少用工的需求，稳定专业的员工队伍，让广大客户认识到高端保洁这样的一个市场，在被我们的客户接受和认可这样的一个高端保洁服务后，客户们才能真正从内心感觉到他们所花费的这样一个价值是与我们的服务质量成正比的。只有在这样一个的比例下，才能有效地克制恶性竞争。在被广大客户认可后，我们将有更多的人尝试并参与到高端保洁服务行业，才能将清洁行业中的恶性竞争转变成为有标准有服务质量的良性竞争机制。

广州仁弘环保科技发展有限公司总经理董武雷

记者：作为窄众市场，高端保洁项目的发展空间如何？

董武雷：现在清洁行业的前景是非常广阔的，保洁事务社会化是一种必然的趋势，高端保洁服务现正引导着行业发展的核心力量，满足了社会大环境和家庭小环境两方面从物质到精神方面的需求，高端保洁服务的产生，它在一定程度上也代表了社会的文明进步，有利于社会环境卫生条件的改善。在服务品质方面，随着专业化水平的提高和市场竞争的加剧，保洁公司的服务已不再是数年前人们印象中的清洁游击队了，各个保洁公司有了正规的办公室，有了现代化的清洁设备，有了经过专业培训的保洁员，现已成为现代化大都市生活中不可缺少一员。现在清洁行业的同行的价格战导致保洁服务行业长期处于一种无序、恶性竞争的状态，现我们不与竞争对手打价格战，以高起点的服务来做高端的保洁服务，就算是价钱有所高出也会让对方觉得物有所值。