本刊记者 | 许冬琦

伴随新技术的发展和网络的融合，传统电信运营商正在向综合信息服务提供商转型，以用户为核心进行信息层的整合，向自动化管理演进。

对话嘉宾：

爱立信中国及东北亚区咨询顾问 王继东

管道和用户是运营商最有价值的核心资源，如何高效利用这些资源并建立新的标准衡量体系进而盈利，将是未来OSS/BSS的建设方向。

运营商逐步关注对信息层的整合工作，从以前关注内部管理转向以用户为核心，研究用户消费习惯，向自动化管理演进。那么，在 OSS/BSS领域国际、国内相关标准应如何制定？国际标准化平台和厂商如何在相关技术标准基础上提供解决方案，以帮助运营商实现智慧运营？本期《通信世界周刊》特邀请TM Forum（电信管理论坛）和厂商对相关问题进行分析。

Q：作为整个网络的“神经中枢”，OSS/BSS领域从关注内部管理向关注用户的转型尤为关键，在全球ICT产业，转型这类的特点是什么？

王继东：在2008年金融危机之前，全球绝大多数运营商的OSS/BSS都是技术驱动的，在转型的思路上也是技术驱动，3%~6%的运营商在策划并尝试进行以OSS/BSS为核心的转型。金融危机发生之后，业务收益降低了，导致整体投资缩减，但是运营商转型的意愿却明显增大，18%~28%的运营商开始着手进行转型，并且这次的转型变成了业务驱动，OSS/BSS被放置于空前的战略高度，被视为可以提供差异化服务以及新业务价值的增长点，这种变化也同时对实施转型的厂商提出了更高的要求，不能再局限于IT需求的落实，要有商业分析、战略落实的经验与能力，同时具备网络、市场、IT以及运维的知识与经验，具备前瞻性的视野以及高质量的落地能力。……