| 文·本刊记者 陈曦

本田美国制造公司总裁兼首席执行官荣信岩田称，本田成功的原因是对员工的尊重和信任

“本田公司的成功其实很简单，因为我们把专业知识、对员工的热情，以及认真参与的决心融合到一起，为客户制造出最好的产品。”本田美国制造公司总裁兼首席执行官荣信岩田表示。

尊重每一位员工

1982年本田汽车有限公司在俄亥俄州的马里斯维尔建厂，成为第一个在美国制造汽车的日本企业。

“如果你想想制造出一辆汽车有多少步骤，从开始到结束有多少出错的可能性，就知道造汽车是多么复杂的一件事，而我们做到了，我们更引以为荣的是自始至终的坚持做到给客户提供合格的产品，”本田马里斯维尔工厂经理Jeff Tomko说“这可不是靠运气，这是一个团队共同努力的成果，这个团队知道怎样做是正确的，以及我们需要继续改善哪里。”

事实上，本田做汽车的方法及其人员管理办法都不是巧合得来的。

荣信岩田强调，本田成功之路建立在公司的核心原则之上：尊重每一位员工以及“三个喜悦”。本田出名的“三个喜悦”分别是：购买的喜悦，通过超出顾客期待，在产品和服务中创造了“拥有”的自豪感；销售的喜悦，在满足顾客和向顾客展示公司方面创造自豪感；创造的喜悦，每一次都为我们的顾客提供优质产品。

走进本田马里斯维尔汽车厂的大门，4400名员工穿着白色制服在忙碌地工作，在世界各地的其他工厂，本田的工作人员都是穿着这样的制服。……