■ 上海市杨浦区长白新村街道

0 前言

延吉东路140弄长华绿苑小区地处杨浦区长白街道，小区2002年建成，现居民230户。2010年以前，小区先后由阳厦和冬迩物业公司实施物业管理服务。由于物业管理服务成本支出逐步上涨，而上调物业收费标准又难以实现，物业公司相继退出管理服务。2011年初，经业主大会一致通过，小区实行业主自行管理。通过业委会的努力，以及广大业主配合支持，近一年半来，小区物业费收缴率达100%，且在物价高涨的大环境下物业费未涨1分钱，反而结余大量增加，并有效杜绝了入室盗窃案件发生(原2009年1起、2010年2起)。同时，小区环境卫生、绿化保护、邻里关系都大为改观，2011年被评为上海市文明小区。

诚然，业主自行管理物业的模式并不是首创，长华绿苑的自主管理之所以能取得好的成效，得益于他们坚持“共有、共享、共治”的理念，注重加强“自主管理”的内涵建设。

1 民主直选，产生一个热心服务精干强势的业委会

业委会并非时髦事物，早在1991年深圳万科天景花园就成了改革开放后第一个吃螃蟹者。但人们的共识是：业委会有所作为的小区，就意味着有美好的生活前景。也就是说，有没有一个认真履行职责、热心服务居民、乐于奉献社会并获得业主充分信赖的业委会，是小区管理的关键。为达成这一愿景，长华绿苑小区采取民主直选的方式，选举产生了业主委员会。

为保证选举的公开、公正、公平，先成立有居委会成员参加的“业委会选举筹备领导小组”，具体负责制定业委会成员的标准、确定选举程序和办法、给每个业主发送推举候选人表格。……