陈贵中

这天晚上，张小丽边玩电脑，边吃火腿肠。手机响了，张小丽放下吃了一半的火腿肠，接起了电话。她刚挂掉电话，就听老公大呼小叫起来：“小丽，这火腿肠里是什么东西？”

张小丽凑过去一看，呀，她只觉胃里面一阵翻江倒海，“哇”的一声呕吐起来。

原来她咬过的半截香肠里有一只苍蝇，还隐约能看见翅膀呢。

当晚，张小丽就给这半截香肠拍了照片，作为证据。第二天，她便来到消费者协会投诉。消费者协会的工作人员立即给火腿肠的生产厂家打了电话。

厂家很重视，来了质检部和销售部两名经理，他们看了实物后，确认苍蝇是在生产环节混进去的。

事件清楚了，可如何解决，双方却产生了很大的分歧。

张小丽说：“我昨天折腾了半宿，现在想起火腿肠就恶心，这会是我一辈子的阴影。为此，你们要赔十万块精神损失费。”

厂家代表吓了一跳，说：“我们的火腿肠并没有给张小姐您带来实质性的伤害，十万块赔偿是狮子大开口，太离谱了。这样吧，我们给你一千块，算是补偿和歉意。”

面对双方的分歧，消费者协会的工作人员也很为难，按现有的法规，商家售出的商品有瑕疵，只能退货或者给予商品价值十倍的补偿。可眼下双方意见差距太大，他们也不好调解。

张小丽回到家里，越想越有气，索性给厂家老总打了电话。

在电话里，张小丽干脆把索赔款抬到二十万。她还说，少一个子儿也不行。

电话那头，老总似乎愣了一下，好半天才说：“张小姐，您先消消气，我们明天到酒店面谈，凡事都可以商量嘛。……